Действия условий продажи

Настоящие Условия продажи регулируют права и обязанности, возникающие между клиентом Интернет-магазина Beauty Republic (далее Покупатель) и Beauty Republic OÜ (далее Beauty Republic) при покупке товаров (далее Товар/Товары).

Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке Товаров в Интернет-магазине Beauty Republic, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.

Beauty Republic оставляет за собой право изменять условия продажи и цены на продаваемый Товар. Указанные изменения отображаются на веб-странице Beauty Republic www.beautyrepublic.ee.

Принимая настоящие условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.


Цены

Все цены, приведенные в Интернет-магазине Beauty Republic, включают налог с оборота в размере 20%.

Указанные скидки в процентах округлены до целого числа.


Оформление заказа

На веб-странице Beauty Republic можно купить Товары, которые снабжены иконкой «Добавить в корзину». Для покупки желаемого Товара добавьте его в корзину.

Цена на Товар и его доступность могут изменяться без предварительного уведомления.
Цены на Товар отображены на странице Товара. Если на Товар действует скидка, то на странице Товара отображена как цена со скидкой, так и полная стоимость товара.

Покупатель может ознакомится с содержимым своей корзины нажав на иконку «Корзина» в верхней части страницы.
Количество Товара в корзине можно изменить, написав желаемое количество Товара в специально отведенной графе.
Удалить товар из корзины можно нажав на «крестик», расположенный в одном ряду с товаром.

Перед оформлением заказа следует выбрать подходящий способ доставки.

Для оформления заказа необходимо нажать иконку «Оформить заказ».
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем Интернет-магазина Beauty Republic, просто войдите в свой аккаунт. 
Если вы заказываете Товары впервые, нажмите «Новый клиент» и введите контактные данные.

Подтвердите заказ нажатием «Заказать/оплатить».
Вам будет оформлен счет на предоплату, который следует оплатить кредитной картой, платежом в банке или по банковской ссылке. 
Подтверждение заказа (счет на предоплату) высылается на электронный адрес Покупателя.
Историю покупок и счета можно в любое время проверить в разделе «Мой профиль».

Товар высылается после оплаты счета.

 

Вступление в силу договора продажи

Нажатием кнопки «Заказать/оплатить» Покупатель обязуется принять и оплатить заказ.

Договор продажи вступает в силу с момента поступления указанной в счете суммы предоплаты на расчетный счет OÜ Beauty Republic.

 

Доставка и передача товара

После вступления в силу договора продажи (после оплаты Покупателем счета на предоплату), Beauty Republic комплектует заказ и передает его своим партнерам по логистике для его доставки Покупателю.

Заказы, которые были оформлены и предоплата за которые поступила на расчетный счет Beauty Republic в рабочие дни до 15:00, будут отправлены Покупателю в этот же день.
Если по какой-то причине посылка задерживается, служба поддержки клиентов Beauty Republic договаривается с Покупателем о подходящем времени доставки.

Во избежание задержек при доставке, Покупатель должен заранее удостовериться в правильности внесенных контактных данных.

Beauty Republic не несет ответственность за задержку доставки Товаров в случае, если Товары переданы партнеру по логистике своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Beauty Republic не мог повлиять или которых не мог предвидеть.

 

Право на возврат

На Товары, купленные в Интернет-магазине Beauty Republic, действует 14-дневное право на отступление. Если купленные в Интернет-магазине Товары Покупателю не походят, он имеет право без объяснения причин вернуть Товары в магазин.
Срок на возврат товара истекает спустя 14 дней со дня, когда Покупатель или назначенное Покупателем доверенное третье лицо, которое не является партнером по логистике, физически получило вещь в свое владение.

Право на отступление от договора не действует, если Покупателю был передан Товар в закрытой упаковке, который не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт (косметическая продукция и т. п.).
Помимо этого, 14-дневное право на отступление от договора не действует, если:
- Товар изготовлен в соответствии с персональными предпочтениями конкретного Покупателя;
- Товар изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Покупателем;
- Товар смешан или соединен с другим товаром или продуктами таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;
- Товар был использован для коммерческих и профессиональных целей.

Beauty Republic вернет деньги Покупателю за возвращенный Товар, но не позднее, чем в течение 14 дней начиная со дня получения сообщения соответствующего содержания от Покупателя.

В соответствии с § 194 (4) Закона об обязательственном праве, расходы по возврату товара в размере до 10 евро несет клиент, за исключением случаев, когда полученный товар не соответствует заказанному.

Покупатель обязуется незамедлительно вернуть Товар фирме Beauty Republic, но не позднее чем в течение 14 дней со дня уведомления Beauty Republic о своем желании вернуть Товар. Товар можно вернуть:
- в представительский магазин Beauty Republic (торговый центр Юлемисте, 1 этаж, Суур-Сыямяе 4, Таллин);
- в посылочный автомат, используя полученный по СМС код.

Срок считается соблюденным, если Покупатель возвращает Товар до истечения 14-дневного срока.

Beauty Republic может задержать выплату возмещения до момента получения от Покупателя Товара или документированного доказательства того, что Товар был Покупателем отправлен, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если Покупатель хочет избежать возмещения ущерба за снижение стоимости Товара, то Товар следует использовать и проверять его работоспособность таким способом, как ему разрешили бы это сделать в обычном магазине перед покупкой. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в полной комплектации (со всеми составляющими частями Товара и подарками от Beauty Republic). Если Покупатель использовал Товар более чем это необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности, или возвращает Товар не в оригинальной упаковке и не полной комплектации, то Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара.
В случае ухудшения состояния возвращаемого Товара Покупатель отвечает за снижение стоимости Товара при условии, если Товар использовался им более чем необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности. Ознакомление с характеристиками и работоспособностью приобретаемого Товара должно происходить таким способом, как ему разрешили бы это сделать в обычном магазине перед покупкой.

Если Покупатель использовал или проверял работоспособность подлежащего возврате Товара иным способом, нежели это допустимо в обычном магазине, или использовал Товар более чем необходимо для ознакомления, проверки его свойств и работоспособности, то Покупатель отвечает за  снижение стоимости Товара и Beauty Republic имеет право высчитать сумму ущерба из подлежащей возврату стоимости Товара. В случае, если Покупатель не согласен с указанным фирмой Beauty Republic снижением стоимости товара, то он имеет право обратиться за помощью к независимому эксперту. Услуги независимого эксперта оплатит сторона, чья позиция не подтвердится. Если выяснение такой стороны окажется невозможным, то расходы на экспертизу делятся между Покупателем и Beauty Republic пополам.

Если выяснится, что Покупатель не получил заказанного им Товара, или доставленный Товар не отвечает описанию, приведенному в Интернет-магазине, или у Товара обнаружился недостаток, то Покупатель не обязан представлять заявления об отступлении договора в течение 14 дней, а может воспользоваться своим законным правом на предъявление претензии.


Ответственность и порядок предъявления претензий

Beauty Republic и Покупатель несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными законодательством Эстонской Республики.

Beauty Republic несет ответственность за несоответствие Товара или его дефект, существовавший на момент его передачи Покупателю или который обнаружится в течение двух лет с момента передачи Товара Покупателю. В первые шесть месяцев с момента передачи изделия подразумевается, что дефект присутствовал изначально во время передачи изделия Покупателю. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Beauty Republic.

Покупатель имеет право при обнаружении несоответствия Товара условиям договора предъявить предприятию Beauty Republic претензию в течение двух лет со дня передачи Товара Покупателю. Предъявление претензии должно осуществляться незамедлительно, но не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения недостатка Товара. При обнаружении недостатка, Покупатель должен предпринять разумные меры, необходимые для сохранения и защиты Товара, в т. ч. не использовать дефектный Товар, если его использование еще больше усугубит состояние Товара.

В случае несоответствия Товара условиям договора, Покупатель может опираться на установленные Законом правоохранительные меры, в т. ч. потребовать ремонта или замены Товара. Если ремонт или замена Товара невозможны, не удаются или причиняют Покупателю необоснованные неудобства, то Покупатель имеет право на отступление от договора и потребовать возврата денег.

Beauty Republic не несет ответственность за недостатки товара, возникшие по вине Покупателя из-за неправильного хранения или использования Товара. Недостатками считаются недостатки самого Товара, но не недостатки упаковки.

Если на Товар действует гарантия Beauty Republic или производителя, то Покупатель получает эту гарантию на бумажном носителе вместе с Товаром и/или получает электронный доступ к ней в Интернет-магазине.

Для решения возможных проблем в будущем, Покупатель должен сохранить документы о покупке (чек, договор и т. д.), которые служат подтверждением того, что Товар был куплен в представительском магазине или Интернет-магазине Beauty Republic. При отсутствии документа, подтверждающего факт продажи, Beauty Republic вправе отказаться от решения проблемы.

При обнаружении недостатка у Товара, купленного в представительском магазине или Интернет-магазине Beauty Republic, Покупатель может обратиться не позднее чем в течение двух месяцев в представительство Beauty Republic или связаться с Интернет-магазином, отправив электронное письмо по адресу info@beautyrepublic.ee или позвонив по телефону +372 601 1123.

Вместе с претензией нужно предоставить дефектный Товар. Между Beauty Republic и Покупателем заключается соглашение об осуществлении сервисных и ремонтных работ, если для выявления характера и причины возникновения дефекта Товар требуется отправить на диагностику или экспертизу.

В претензии следует указать:
- Имя и контактные данные Покупателя;
- Дата предъявления жалобы;
- Описание дефекта;
- Требование, предъявляемое к Beauty Republic;
- Сослаться на документацию, которая подтверждает факт совершения сделки или наличие гарантии, или приложить к претензии копию соответствующего документа.

Beauty Republic ответит на претензию письменно в течение 15 дней с момента получения претензии от Покупателя. Если Beauty Republic не имеет возможности ответить на претензию Покупателя в течение 15 дней, то Покупатель будет оповещен об этом в письменной форме с указанием причины задержки, и проинформирован о дате, к которой он получит ответ.

Покупатель имеет право обратиться в компетентное учреждение по надзору прав потребителей, которым является Департамент Технического Надзора Эстонии по адресу ул. Cыле 23A, 10614 Таллинн, Ecтoния, эл. почта: info@ttja.ee. Для внесудебного онлайн-разрешения споров, инициированных Покупателем, в соответствии с регламентом 524/2013 Европейского Парламента и Совета (ЕС).

Если Покупатель и Beauty Republic не могут разрешить спор путем договоренности, то Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам, с порядком ведения производства которой можно ознакомиться и подать заявление здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится урегулирование споров, касающихся договоров между Покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение заявления в комиссии для Покупателя является бесплатным.

Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав на специальную платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.


Форс-мажор

Beauty Republic не несет ответственность за нанесенный ущерб или задержку доставки Товара в случае, если ущерб или задержка обусловлены обстоятельствами, на которые Beauty Republic не мог повлиять или которые не мог предвидеть.


Защита и безопасность личных данных

С условиями защиты личных данных можете подробно ознакомиться на странице Обработка личных данных.


Обработка и безопасность личных данных

Все личные данные Покупателя/Клиента, опубликованные в ходе посещения Интернет-магазина Beauty Republic и во время совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. За исключением случаев, когда курьеру для осуществления доставки заказа требуются имя Покупателя/Клиента, номер телефона и адрес доставки, или в других случаях, установленных законодательством.

Зашифрованный канал передачи данных обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов. У Интернет-магазина Beauty Republic отсутствует доступ к этим данным.


Прочие условия

Изображения товаров носят иллюстративный характер.

Цены на товары и их доступность могут меняться без предупреждения. В данном случае Beauty Republic оставляет за собой право отказаться от продажи и возвратить Покупателю деньги на его расчетный счет в течение разумного срока.

Информация о Товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могут быть обновлены с момента их последнего просмотра Покупателем.

 

Настоящие условия действуют с 01.11.2020.